Klantenservice medewerker

Wilt u complexe bankzaken uitleggen aan ING-klanten? Word dan klantenservicemedewerker van Webhelp ING in Groningen!

Wat ga je doen?

Als klantenservicemedewerker van Groningen Webhelp kunt u telefonisch ING bankdiensten verlenen aan klanten. De vragen van de klant zijn divers. Denk aan een klant die een spaarrekening wil openen, wil weten wanneer hij moet betalen of een overboeking wil doen. Omdat de vragen en thema’s verschillend zijn, is geen dag hetzelfde. Naast het servicegerichte deel moet je ook een commerciële instelling hebben.

Deze functie heeft minimaal 20 uur per week en maximaal 36 uur per week en je kunt van maandag tot en met zaterdag in de ochtend, middag en avond werken. Daarnaast is het belangrijk om minimaal 6 maanden de tijd te hebben. In dit geval dus tot februari 2021.

Voldoet u aan bovenstaande voorschriften? En heb je ook goede communicatieve vaardigheden, medeleven en ben je goed in het tegelijkertijd gebruiken van verschillende computersystemen? Je komt waarschijnlijk overeen met deze positie!

Voordat u met de opleiding begint, dient u eerst gratis een Wft-basisattest te behalen. Voorwaarde is wel dat je minimaal 50 uur moet besteden om dit certificaat zelf te studeren. Na het behalen van dit certificaat krijg je eerst een voltijdse opleiding, die je voorbereidt. De training begon op 21 september. De training duurt in totaal 8 werkdagen (woensdag en weekend uitgezonderd), van 9.00 uur tot 16.00 uur. Na zeven weken training heb je nog vier weken training nodig.

Wat wij bieden

• Het totale uurloon is 10,07 euro exclusief vakantiedagen en geld;
• Reiskosten (volledige vergoeding openbaar vervoer);
• Doe ervaring op bij een van de bekendste banken van Nederland;
• Behaal het Wft-basiscertificaat, maar heb de hulp van Webhelp nodig;
• YoungCapital-vaardigheden: heeft toegang tot meer dan 200 cursussen (e-learning, webinars, enz.).

Wat wij vragen

• Het laagste niveau van MBO4 werken en denken;
• Je kunt beargumenteren waarom je in de financiële sector wilt werken;
• Je bent minimaal 20 uur per week vrij en bent bereid om van tijd tot tijd ’s avonds en op zaterdag te werken;
• Je spreekt en schrijft goed Nederlands en hebt een goed niveau Engels.
• Je hebt een zakelijke instelling;
• U was niet van plan om de eerste vier maanden op vakantie te gaan;

Solliciteren

Ben jij een ideale kandidaat voor deze vacature en voldoe jij aan de eisen? Klik dan op de knop “Nu solliciteren!” En we nemen zo snel mogelijk contact met je op!